FAQ

Часті питання

Політика повернення
Необхідно повернути Gem? gem.agency робить це просто.

Ми прагнемо задоволення споживачів понад усе. Якщо протягом 30 днів з моменту отримання Ваших дорогоцінних каменів Ви станете незадоволеними своїм замовленням, Ви можете повернути його нам у оригінальному та неушкодженому стані. Повернення дорогоцінних каменів можливе лише протягом цього 30-денного періоду перевірки.

Будь ласка, надішліть електронну пошту GEMIC для Return Authorization Nхаріус (RAN) І додаткові інструкції Return.

NB: Замовлення повернуті до нас без RAN буде відмовився і повернувся до відправника. Повернення упаковки і доставки збори відповідальність відправника. Всі продажі є остаточними після 30 днів (повернуті предмети повинні бути відправлені в 30 днів з дати замовлення приймається).

Будь ласка, не відмовляються поштової доставки, якщо ви хочете, щоб скасувати замовлення після був відправлений, але, перш ніж він був доставлений. Якщо замовлення відмовився, клієнт несе відповідальність за повну вартість деталей якщо втрачені, і всі звинувачення брокерських та обов'язків, понесених при його поверненні.

Додаткова інформація:
У багатьох країнах, заявив поставки можуть бути відповідно до застосовних митних зборів і податків. Покупець несе відповідальність за будь-який митний, податків і зборів, належних. Повернення зроблені в зв'язку з вище не може бути дозволено.

** Всі повернення здійснюються через той же метод, як отриманої компенсації. Доставка, страхові та обробки кредитних карт витрати поверненню не підлягають. Там немає поповнення плату. Ні заміни не запропонував.

Ще Питання? ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Безпека та конфіденційність

Безпека & Конфіденційність

GEMIC турбується про безпеку та безпеку наших клієнтів. Ми гарантуємо, що наш процес транзакцій є надзвичайно безпечним та що інформація наших клієнтів є безпечною.

платежі

Всі оплати і дані кредитної картки обробляються на захищеній сторінці по PayPal. У нас немає доступу до Вашої кредитної карти або фінансової інформації. Інформаційна безпека PayPal

Персональна інформація

GEMIC Лабораторія поважає особисту інформацію на своєму веб-сайті. Вашу адресу електронної пошти може бути тимчасово використані для створення електронної пошти або замовлення.

Застава конфіденційності

Ми ніколи не будемо продавати свою адресу електронної пошти, шаблони перегляду, або будь-яку іншу інформацію.

Cookies

GEMIC використовує файли cookie веб-переглядача, щоб покращити ваш візит та активувати наш інтернет-кошик. У файлах cookie не зберігається жодна особиста інформація. Файли cookie повинні бути ввімкненими для доступу до всіх функцій нашого веб-сайту.

З усіх питань будь ласка зв'яжіться з нами.

Gem сертифікати
Ви можете замовити сертифікат, коли ви додаєте елемент в корзину. Щоб зробити це, натисніть на посилання “Додати сертифікат дорогоцінного каменя на цей предмет” на сторінці пункт детально вище “Додати в кошик” Кнопка. Це відкриє опції сертифікатів.
Гарантія
Всі деталі гарантовані в GEMIC. Ми гарантуємо, що ви завжди отримуєте те, за що платите.

Справжність

Всі дорогоцінні камені в GEMIC гарантовано будуть такими, як зазначено. Наш експертний персонал ретельно перевіряє та вимірює кожен дорогоцінний камінь.

Природні камені

Кожен дорогоцінний камінь від GEMIC - це природний дорогоцінний камінь, створений Землею. Ми не маємо справу із синтетичними або створеними лабораторіями «самоцвітами».

Що ви бачите, що ви отримуєте

Кожен дорогоцінний камінь фотографія є фактичною камінь ви отримаєте. Ми не використовуємо фондових фотографії або аналогічні фотографії для різних каменів.

Гарантія

Всі крапки над підкріплені нашої гарантії повернення грошей 100%. Ми підтримуємо наших дорогоцінних каменів, а наші клієнти стоять нами.

Варіанти оплати і політика
Перевірка від'їзді безпечної, надійної і простий з GEMIC лабораторії.

Ми надаємо наступні гнучкі методи оплати для оформлення замовлення:

  • Зверніть кредитної картки через PayPal (у жодному PayPal не потрібно)
    PayPal приймає Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro і American Express. Інформаційна безпека PayPal.
  • Оплата за допомогою рахунку PayPal
    Ми були перевірені членом PayPal.
    Примітка: Якщо у вас немає облікового запису, ви можете легко відкрити новий обліковий запис, слідуючи вказівкам на екрані.
  • Зверніть перекладом Western Union
    При оплаті перекладом Western Union, ваші деталі будуть захищені протягом трьох днів. Будь ласка, напишіть нам унікальний номер транзакції (гроші MTN #) для передачі. Після того, як кошти були отримані, ми будемо обробляти ваше замовлення.
    Примітка: Такси не повинні бути відняті з отриманої суми.
  • Зверніть прямим банківським переказом
    При оплаті прямим банківським переказом, ваші деталі будуть захищені протягом трьох днів. Будь ласка, напишіть нам опорного передачі коду банку, як тільки ви почали виплату. Після того, як кошти були отримані, ми будемо обробляти ваше замовлення.
    Примітка: Такси не повинні бути відняті з отриманої суми.

Коли ви будете готові до виселення:

  1. Перегляньте кошик і виберіть спосіб доставки. Ми пропонуємо наступні два методи та вартості доставки; Fedex (3-4 днів)
    Стандартний світі Міжнародна повітряна пошта (10-21 днів)
  2. Натисніть «продовжити оплату» та введіть свою адресу доставки.
  3. Виберіть спосіб оплати та натисніть «оплатити зараз».

Введіть свою платіжну інформацію або роздрукуйте на екрані вказівки щодо грошових переказів.

Після успішного розміщення замовлення ви отримаєте від нас електронне підтвердження на свою електронну адресу.

Примітка: Будь ласка, не забудьте додати свою адресу електронної пошти, щоб переконатися, що ви зможете отримувати наші електронні листи з підтвердженням доставки та замовлення. Якщо ви не отримали від нас електронного листа, переконайтеся, що ви перевірили папку зі спамом чи небажаною електронною поштою.

Валюта

Платежі з кредитної картки та PayPal будуть стягуватися в будь-якій валюті. Платежі через Western Union або банківським переказом повинні надсилатися в доларах США.

При виборі валюти, відмінної від доларів США, для конвертації вказаних цін використовуватиметься курс поточного дня.

PayPal та ваш оброблювальний банк (банк-емітент кредитної картки) використовуватимуть власні курси обміну для конвертації валют, тому комісія у вибраній валюті буде дещо відрізнятися від цін, вказаних у цій валюті на нашому веб-сайті.

GEMIC стягуватиме лише вказану суму. Будь-які додаткові комісії винятково базуються на правилах PayPal, правилах банку, що видав вашу кредитну картку, або політиці Western Union.

ВАЖЛИВА ЗАМІТКА:

Для того, щоб користуватися нашим веб-сайтом, ПОВИННІ ввімкнути "cookies" та "JavaScript" у налаштуваннях веб-браузера. Якщо ви помістили товар у кошик для покупок, але під час виїзду товар не відображається, це означає, що у вас не ввімкнено “кукі”.

Якщо у вас є проблеми із здійсненням платежу або ви хочете обговорити інші способи оплати, будь ласка, не соромтеся Зв'яжіться з нами.

Доставка

Будь ласка, дивіться нижче наших варіанти доставки:

Експрес-доставка - 35 доларів США

Експрес перевезення, як правило, приймають 3-4 днів для поставки і можуть бути відслідковані онлайн кожен крок на цьому шляху. Посилки повністю застраховані. Потрібно підпис на доставку. Поставки з понеділка по п'ятницю для більшості країн. Не можуть бути використані немає поштової скриньки (за винятком ОАЕ, Саудівської Аравії та Кувейту), APO або FPO адреси.

Примітка: Якщо у вас є «підпис у файлі», зателефонуйте EMS, щоб скасувати це дозвіл. Пакети, які доставляються без підпису через "підпис у файлі", не можуть покриватися нашим страховим перевізником.

Стандартна рекомендована пошта - 7 доларів США

Ми пропонуємо зареєстровану повітряну пошту до більш країн 120. Рекомендований лист застрахований до USD 200. Поставки займе приблизно 10-21 робочих днів і вимагають підпису на поставці. Там немає поставки по неділях.


доступність
Всі дорогоцінні камені, показані як "доступні", є в наявності та готові до негайної доставки. Замовлення обробляються протягом 1 робочого дня з понеділка по п’ятницю (крім святкових днів)

Додаткова інформація
У багатьох країнах за належним чином задекларовані поставки перераховують митні збори та податок. Зареєстрована пошта займає більше часу, але зазвичай уникає додаткових комісій. Ми раді відправити їх як подарунок, але зауважте, що ми не контролюємо надбавки, які можуть виникнути у вашій країні.
Примітка: Податок на імпорт або мито - відповідальність покупця. Повернені відправлення, у яких відмовлено через такі збори, не можуть бути прийняті. Ви можете зв’язатися з нами, якщо вам потрібні будь-які спеціальні домовленості.

Рахунки
Усі пакети від GEMIC містять повний рахунок. Будь ласка Зв'яжіться з нами Перед розміщенням замовлення, якщо вам потрібно налаштувати рахунки-фактури або рахунки-фактури не на всіх.

Кольорові Gemstone Ясність Масштаб
GEMIC використовує таку шкалу чіткості при класифікації дорогоцінних каменів:
IF : Лупа чиста - внутрішньо бездоганна; без включень.
VVS : Майже лупа чиста - дуже, дуже незначні включення; включення, ледь помітні під 10-кратним збільшенням.
VS : Очі чисті - дуже незначні включення; невеликі включення можна побачити тренованим оком або під 10-кратним збільшенням.
SI : Трохи включений - невеликі включення можна побачити неозброєним оком.
: У комплекті - включення можна побачити неозброєним оком.